Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur Isotherme Shop dans le cadre de notre processus d’achat et de vente nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournirez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou encore votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur Isotherme Shop, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et ainsi qu’à propos du système d’exploitation que vous utilisez.

Dans le cadre du marketing par e-mail, avec votre permission nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de Isotherme Shop à propos de nouveaux produits et d’autres mises à jour ou encore de vos commandes non finalisées.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifiez votre carte de crédit, passez une commande, planifiez une livraison ou retournez un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment pouvez-vous retirer votre consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changiez d’avis et ne consentiez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à support@isotherme-shop.com


ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels uniquement si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

En général, les services fournis par des fournisseurs tiers que nous utilisons vont seulement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent comme le traitement des paiements.

Cependant, certains de ce fournisseurs, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat sur Isotherme Shop.

En ce qui concerne ces fournisseurs tiers, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Vous pourrez retrouver celle de Visa ici, celle d’American Express ici, celle de MasterCard ici, celle de JCB ici ou encore celle de Stripe ici.

Il ne faut pas oublier que certains de ces fournisseurs tiers peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées par exemple.

À titre d’exemple, si vous vous situez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, comme le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Isotherme Shop ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers pour votre paiement, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Isotherme Shop.

        Liens

Vous pourriez être amené à quitter Isotherme Shop en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucunement la responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 5 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, des précautions raisonnables sont prises par nous et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour vous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Dans le cas où vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Cela signifie qu’aucun être humain n’aura accès au numéro de carte complet. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

  FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure. Vous trouverez ci-dessous une liste de Cookies que nous utilisons.

5.1 Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’utilisateur. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement. Nous pouvons placer ces cookies sans votre consentement.

5.2 Cookies statistiques

Nous utilisons des cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur notre site web. Avec ces cookies statistiques, nous obtenons des observations sur l’utilisation de notre site web. Nous demandons votre permission pour placer des cookies statistiques.

5.3 Cookies de marketing/suivi

Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires.

ARTICLE 6 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant Isotherme Shop, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser Isotherme Shop.

ARTICLE 7 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter régulièrement. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous puissiez savoir quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si Isotherme Shop fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourront être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

ARTICLE 8 – SMS MARKETING

En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat ainsi qu’en vous abonnant via notre liste d’inscription marketing, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande et ce compris des rappels de panier abandonné) ou encore des offres SMS marketing.

Le nombre de messages texte marketing ne dépasseront pas 30 par mois. Vous pouvez vous désabonner de tout autre message texte . L’envoi de messages texte ou l’utilisation d’automatismes nécessite que vous transmettiez les numéros de téléphone ou les noms des destinataires. Ces données seront stockées et utilisées communiquer l’analyse et les résultats de la campagne, y compris l’état de livraison des messages, l’état d’envoi et, dans certains cas, si l’achat a donné lieu à une vente à Isotherme Shop.